Stornierungsrichtlinie

Diese Seite beschreibt die Voraussetzungen und Abläufe für die Aufhebung von Bestellungen sowie die weitere Bearbeitung nach Antragstellung. Die Inhalte orientieren sich an den im deutschen Online-Handel geltenden Informationsanforderungen.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann angefragt werden, sofern seit Abschluss der Zahlung nicht mehr als 72 Stunden vergangen sind und die Bestellung noch nicht in den Versandprozess überführt wurde.

Sobald die logistische Bearbeitung beginnt, gilt die Bestellung als in Ausführung und ist nicht mehr stornierbar.

2. Einschränkungen der Stornierung

Eine Aufhebung ist nicht möglich, wenn sich die Bestellung bereits im Versand befindet.

Auch fehlerhafte oder unvollständige Angaben, etwa bei Adresse oder Kontaktdaten, gelten nicht als Grundlage für eine Stornierung. Eventuelle daraus entstehende Kosten oder Verzögerungen liegen im Verantwortungsbereich des Bestellers.

3. Vorgehen nach Versand

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann eine Rückabwicklung erst nach Zustellung erfolgen.

In diesem Fall gelten die Regelungen zur Rückgabe. Weitere Informationen sind in der 退货退款政策 beschrieben.

Eine Rücksendung kann innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach Erhalt eingeleitet werden. Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

4. Ablauf der Antragstellung

Für eine Prüfung der Stornierung ist eine Kontaktaufnahme erforderlich. Dabei sollten folgende Angaben übermittelt werden:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis oder Beleg

• kurze Beschreibung des Anliegens

Die Anfrage wird anhand der bereitgestellten Informationen geprüft.

5. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang vollständiger Angaben erfolgt die Prüfung innerhalb weniger Tage.

Wird die Stornierung akzeptiert, wird die Rückzahlung eingeleitet. Die weitere Bearbeitung erfolgt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister, wodurch sich die tatsächliche Gutschrift verzögern kann.

Bei ausbleibender Rückzahlung innerhalb eines üblichen Zeitraums kann eine erneute Anfrage unter Angabe der Bestelldaten gestellt werden.

6. Kontakt

Für Anfragen zur Stornierung oder zur weiteren Klärung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 8802 WALNUT DR, SEFFNER, FL 33584
Telefon: +1 (562) 714-8067
E-Mail: admin@nestdelight.com

Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–12:00 / 13:00–18:00 (CET)